Susana Pereira
Front Office
Sobre nós
Equipa jovem e dinâmica na procura permanente da satisfação do cliente.
Seguidores da filosofia de kaizen*, damos prioridade ao conhecimento, daí a formação constante para melhor desenvolver-mos a nossa atividade.
O nosso lema é:
Trabalho e organização
*Palavra de origem japonesa ("kai" mudança; "zen" para melhor) que significa melhoria continua, na vida em geral e no trabalho.
A Nossa Ambição
Criar condições para que o nosso maior ativo – os nossos colaboradores/colegas - continuem a confiar em nós e acreditem no nosso projeto, com a transparência, objetividade e realismo que nos caracteriza. Que o reconhecimento que tivemos ao longo destes anos da parte dos nossos clientes, seja o combustível para confirmar a nossa solidez como empresa de seguros.
A Nossa Missão
Tempo é dinheiro, assuntos pendentes são problemas adiados. Os conflitos fazem mal à saúde. Através do esclarecimento, da informação das regras e especificidades de cada contrato, contribuímos para ajudar a ultrapassar as dificuldades da burocracia, de forma a diminuir o tempo despendido na resolução do “problema” !! Mais importante, segurar o cliente do perigo que o rodeia, aconselhando e dando a conhecer, de acordo com as suas necessidades, os produtos e a parceria ideal.
O que fazemos?
Gestão de Cobranças
A Gestão Financeira e de Tesouraria de uma empresa é algo que ocupa muitos recursos. Deste modo, desenvolvemos soluções de interação com os clientes que visam a simplificação do relacionamento, disponibilizando:
Possibilidades de acordos de pagamento anuais, semestrais, trimestrais ou mensais;
Controlo de emissões por parte das Seguradoras;
Controlo de prazos de pagamentos de avisos, com alertas.
Elaboração de mapas de tesouraria.
Gestão de Sinistros
Análise e enquadramento de cada sinistro, à luz das garantias dos diferentes contratos;
Gestão de todo o processo com a seguradora, com a marcação de peritagens, reclamação junto de seguradoras terceiras, acompanhamento junto de oficinas e entidades de peritagem;
Requisição de veículos de substituição;
Liquidação de indemnizações, por conta e ordem das seguradoras;
Gestão Documental
Os nossos serviços realizam todo o controlo documental de cada apólice, como:
Efectivação de alterações, anulações e novas contratações;
Verificação da documentação das seguradoras, incluindo as apólices, actas adicionais e declarações;
Verificação de todos os movimentos financeiros, com validação dos avisos de cobrança, de prémios e estornos;
Atribuição de suportes documentais, como participações de sinistros e declarações, sempre que tal seja necessário.
Gestão Técnica
O Gestor de Conta, assessorado pelos responsáveis técnicos, das mais diversas áreas, encarregar-se-á de:
Análise permanente dos riscos, com a formulação adequada das sugestões para a sua protecção;
Levantamento das necessidades, definição de critérios de coberturas e franquias e avaliação dos capitais a garantir;
Optimização do rácio qualidade/preço de todos os seguros, com negociação regular com o mercado;
Elaboração de relatórios regulares, com detalhes de todos os contratos novos, bem como relatórios de sinistralidade, alterações e outros;
Escolha e sugestão das seguradoras mais adequadas à subscrição de cada caso;
Os Nossos Valores
Ter competências, credibilidade e um conhecimento profundo na área de atuação nos vários domínios. Assumir um compromisso com transparência, onde impere confiança e honestidade respeitando as reais necessidades do cliente. Conquistar e manter o cliente pela qualidade e ética onde o relacionamento pessoal e profissional, sobrepõe ao valor do contrato de seguro, criando a segurança que o cliente precisa.