Quando os imprevistos acontecem é importante estarmos preparados para saber como lidar com as situações. Sabemos que a proteção da sua casa e da sua família é o mais importante para si e, por isso mesmo, é também o mais importante para nós. Deixamos-lhe aqui alguns conselhos úteis em caso de sinistro e na prevenção de acidentes.

Formas de prevenção

Faça a manutenção da sua casa regularmente. Durante o ano adote algumas medidas de segurança e prevenção para proteção de todos. Faça conservação a regular do isolamento das fachadas, telhados, juntas de banheiras e/ou duches. Limpe calhas e ralos de drenagem da água para que não fiquem obstruídos.
Em habitações com mais de 20 anos, faça a manutenção da canalização, substituindo peças em elevado desgaste e evitando fugas de água. Verifique telhados, janelas, claraboias, terraços, marquises e janelas antes do período das chuvas. No caso de moradias, mantenha os terrenos adjacentes limpos. Em períodos de ausência prolongada feche as torneiras de segurança; verifique a segurança das tomadas elétricas; feche portas, janelas e estores.

Em caso sinistro

Em caso de sinistro, tome as medidas de segurança necessárias para evitar o agravamento ou propagação de danos e a proteção de todos.
Caso precise de assistência, procure as linhas de emergência públicas se for caso para tal, ou contacte a linha disponível no seu seguro para estes fins.

Formas de participação de sinistro

A participação deve ser enviada num prazo nunca superior a 8 dias a contar da ocorrência ou do dia que tenha conhecimento da mesma.
Para solicitar o reembolso tem de enviar:

1. O relatório técnico com a indicação da origem dos danos;
2. As faturas (se já fez a reparação) ou orçamento (se ainda não iniciou a reparação);
3. Fotografias dos danos;
4. Comprovativo de IBAN da conta para transferências;